Гарантия

На поставляемый товар по договору устанавливаются  гарантийные сроки в соответствии с законодательством Республики Беларусь:

  • детская мебель для сидения и лежания — 12 месяцев;
  • мебель для сидения и лежания — 18 месяцев;
  • на мягкую мебель — 18-24 месяца;
  • матрасы — 12-36 месяцев;
  • остальные изделия — 24 месяца.

При  обнаружении Покупателем скрытых недостатков товара в течение гарантийного срока, Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

Рекламации по качеству товара предъявляются Покупателем на электронный адрес представителя oak-pinsk@tut.by с указанием сведений о качестве товара.

Возврат товаров ненадлежащего качества Продавцу, доставка таких товаров или их частей для ремонта, осуществляется силами и за счет Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством. По согласованию сторон возможно соразмерное уменьшение покупной цены некачественного товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные механическими повреждениями товара в процессе его транспортировки Покупателем, сборки/монтажа (в т.ч. в случае неприкручивания настилов к основанию кровати), хранения или эксплуатации, а также на товар, приобретенный с уценкой. В подобных случаях по согласованию с Покупателем возможна поставка запасных частей на возмездной основе.

Во избежание дефектов изделия рекомендуется в зимнее время года осуществлять сборку/монтаж товара не ранее, чем на 3-й день после доставки ее в квартиру (жилой дом). 

Гарантия недействительна, если вы нарушили правила эксплуатации мебели.

С уважением, стол заказов MOS-OAK!

 

 

 

Что делать, если вы обнаружили дефект

Во время приёма заказа — скажите представителю службы доставки, что на товаре дефект. Он примет информацию и расскажет, что делать дальше.

После приёма заказа — обратитесь к нам с заявлением об обнаружении дефекта. Для этого вам понадобятся:
— копии, сканы или фото документов, которые подтверждают покупку и действительность гарантии: договор, гарантийный талон, чек и паспорт изделия;
— контактные данные и адрес, по которому находится изделие;
— выразительные фото дефекта на изделии.
Менеджер примет информацию и перезвонит вам. Он объяснит, что делать дальше, и назовёт срок гарантийного ремонта или стоимость негарантийного.

 

 

 

X
X
Стол заказов мебели из массива дуба MOS-OAK